KASA est mandatée par le HCR Arménie pour réaliser son service de Hotline.
Ce service vise à fournir rapidement aux personnes relevant de la compétence du HCR des informations utiles sur les activités du HCR et de ses partenaires. Plus importante encore, la hotline sert de mécanisme de plainte et de retour d’information pour les activités du HCR en Arménie. En outre, le projet fournit des informations importantes au HCR pour lui permettre d’améliorer constamment ses prestations.
