Le mardi 31 mai, le parcours de 7 mois des participants de la formation de base de guides touristiques au sein de KASA a été couronné par la remise solennelle des certificats de participation qui a eu lieu au musée Kotchar d’Erevan. Juste 10 jours avant la cérémonie de la remise, les futurs guides avaient fait leurs premières preuves lors d’une visite guidée par eux-mêmes, en présence de responsables de KASA et du centre Espaces, de représentants d’agences touristiques locales.
Provenant d’origines professionnelles différentes, ils étaient une douzaine à avoir étudié pendant tous ces mois nature, arts, histoire, traditions et économie arméniens, en s’initiant à la fois aux particularités et aux aspects éthiques du métier de guide. L’épreuve finale, tenue le 21 mai sous forme d’une excursion vers les sites de Khor Virap et de Noravank, a offert l’occasion aux participants de la formation de se mettre dans la peau des guides professionnels. En même temps, elle nous a permis de faire des observations et des conclusions importantes pour la future évolution de notre offre.
L’itinéraire choisi ne devait rien au hasard : la route des sites mentionnés est celle qui mène vers Artsakh (Haut-Karabagh), ce qui a permis d’inclure le conflit du Haut-Karabagh parmi les sujets de présentation des étudiants, vu l’actualité de la question. D’autre part, le monastère de Khor Virap, haut lieu du christianisme en Arménie, Noravank, exceptionnel par la richesse de son décor et de son environnement naturel, et la proximité de la frontière turque ont permis d’aborder une partie importante des thèmes étudiés avec les formateurs, dans le cadre des cours en présentiel ou en ligne.
Le métier de guide ne se limitant pas aux discours, nos étudiants avaient pour tâche de s’occuper aussi du côté organisationnel de l’excursion : déjeuner, respect des temps de départ et de repos, etc. Les responsables de la formation avaient bien veillé à rendre ce premier essai le plus proche possible de la réalité, donc les étudiants ont été amenés à connaître de près, grâce au jeu de rôle improvisé par les présents, une autre particularité importante de leur futur métier : la présence, dans un même groupe, de touristes de goûts, d’intérêts et de besoins les plus divers ! Tâche pas des plus faciles !
Dotés désormais de leurs certificats, d’ailleurs largement reconnus par les agences touristiques arméniennes, ce sera maintenant aux nouveaux guides de combiner les nouveaux savoir et savoir-faire acquis et leur maîtrise de langue étrangère – en l’occurrence, ils parlent notamment anglais, français, allemand, russe, italien, arabe ou turque – pour se frayer un nouveau chemin dans le monde du tourisme professionnel.
